据工信部的统计数据显示，截止到5月底中国的手机用户数量已达到12.56亿人，相当于中国90.8%的人都在使用手机。据统计报道表明，在所有使 用手机的人中，使用3G网络的用户有4.64亿人（占比36.94%），所有使用手机上网的用户数量为8.57亿人，占总数量的68.24%。另外截止到 五月底，我国共有约2.6亿固定电话注册用户。

手机的用户数据已经远远超过上网人数，并且使用智能手机、手机上网的用户群体也日益增加，达到8.5亿，这么庞大的一个群体，势必也就成了商家营销的必争 之地。短信及电话营销已经普遍到泛滥了！ 近期360互联网安全中心发布《2014年二季度手机安全状况报告》，报告中指出，今年二季度360手机卫士共为全国用户拦截各类垃圾短信176.8亿 条，平均每天拦截垃圾短信1.94亿条。而其中地产房产营销类垃圾短信位居前三。

由于手机比邮箱更能及时的到达用户的面前并具备更短的响应时间，据统计，手机以超过95%的阅读率远远高于邮箱或其他推广方式，而响应时间则只有90秒，好的短信营销能在短时间内获得转化；

随着智能机的普及，手机推送内容的容量也相比以往更加多些，加上手机信息推送价格的低廉性，相比其他形式的广告如硬广、公车广告、户外广告等显得更为亲民性，无论商家规模的大小，电话营销或者短信营销都是受到商家的欢迎的。

虽然电话营销及短信营销应用门槛低，但是要做好这两种方式的营销，就需要相应的技巧及方法啦！否则只能淹没在茫茫垃圾短信/电话的海洋中了。

一、真实准确的用户数据源

我们很多时候在做营销的时候，都会关心内容送达的对象，也就是用户数据源是否真实准确，如果数据源首先出了问题，那后面一系列的营销动作效果就无从谈起了。

现有的手机数据源，大部分企业来自于两个方面，一是企业已有的用户数据库，这些用户大多是在企业有过消费或体验的老用户，这部分用户可能已经沉淀下来了，企业会针对这部分用户发送活动或新品相关的内容，试图激活/换回已经沉淀的老用户，刺激用户再次购买。

另 一个方面，很多企业希望进一步拓展更多的新用户，尤其是一些新品牌，自身老用户数量积累不太足够的情况下，拉新成为企业的迫切需求，那么针对这个用途，企 业选择从外部一些渠道去获得目标用户数据库。获取方式主要有自己去收集或者直接购买的方式。但是直接购买对于数据源的真实准确性及收集号码对应的用户社群 属性缺乏有力的保障。

人工的方式收集，目前大部分都集中在互联网渠道进行收集，这样可以更好的甄别出与自己产品或服务相 匹配的用户手机号码，但是缺点则是，人工方式收集数据源的效率非常缓慢，无法适应于海量数据的收集工作。这个不足将随着互联网和移动互联网的不断发展暴露 的越来越严重，企业迫切的需要引入更加先进的大数据处理技术和工具，八爪

鱼采集器在数据收集领域运用的是先进的分布式云计算技术，可以更好的为企业高效准确的收集互联网数据。并可以将用户的其他社群信息如区域、性别、喜好等进行抓取，便于企业对数据源进一步进行筛选分析，为精准性营销提供有力数据支撑。

二、击中痛点的营销内容策划

短 信营销中，短短70个字你要如何策划营销内容才能让手机用户有点击的欲望，短信内容设计是长是短？到底怎样才是合适的内容，优惠券？活动宣传？语言风格你 要选择哪种语言风格？当用户想要行动的时候，信息中要如何告知？短短一条短信，真正体现了“浓缩就是精华”策划原理。

就电话营销来说，营销话术的设计也就变得十分关键了，并且会要求对于电话营销员进行专门的培训，对语气使用、应答技巧、应变能力、观察能力都要不断的培训以提高电话营销的技能。

三、选择一个可靠稳定的发送平台

再 好的内容，再准确的数据源，如果在发送环节上掉链子，也会功亏一篑，对于大批量的短信发送而言，一般可以选择信誉比较良好的短信发送平台，好的短信发送平 台可以在送达率上有所保证。或者有条件的也可以直接申请专门的短信SP，不过耗时较长且审批流程非常繁琐，一般情况下建议无需自己申请SP。

四、持续的优化内容调整效果

没有任何一种推广是可以一劳永逸的，需要在实际执行的过程中不断根据推广效果及用户的反应不断优化调整，我们需要对短信营销及电话营销的效果进行及时的监控，并不断优化后续执行方案，才能取到最好的营销效果。