“北京大兴国际机场正式投运！”9月25日，随着中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平的郑重宣布，这座被定位为大型国际航空枢纽、国家发展新的动力源、支撑雄安新区建设的京津冀区域综合交通枢纽正式投入运营。包括东方航空在内的多家航空公司将陆续进驻大兴机场。

中华民族自实现飞天梦以来，出行效率得到了极大的提高，人们的时空观念和生活方式也随之发生翻天覆地的变化。与之一起改变的，还有人们购买机票的方式。在互联网尚未普及之时，人们需要到固定的线下售票窗口才能买到机票。如今，随着互联网与社会生活的不断融合，人们只需在手机app上经过简单几步操作，就可以轻松购票。

某平台发布的《2019年国庆大交通出行报告》显示，在刚刚过去的十一黄金周期间，民航出行逆势增长，全国民航共运送旅客1280万人次。如此大的客流必将使电子客票系统面临巨大的挑战。在航空系统中，电子客票系统是航空公司直面旅客的首个窗口，也是保障航空活动正常运行的重要支撑。由于访问量大、数据量庞杂，看似操作简单的电子客票系统对数据库的性能要求非常之高。

“中国智慧”

硬核产品保障系统运行

此前，国内电子客票系统大多采用国外数据库产品。近年，随着民航信息化建设的逐步推进，民航作为关系到国计民生的重要领域，对网络安全的重视程度也在逐渐加大，民航系统急需“中国智慧”的武装。达梦作为国家规划布局内重点软件企业，其产品具有自主知识产权，在保障电子客票系统的网络安全上有着天然的优势，逐渐承担起了支撑民航核心业务系统的重任。目前，达梦数据库已先后在包括东方航空在内的二十多家航空公司成功投产。

电子客票系统对系统数据库的高性能、高安全、高可用、高可靠等方面有着严格的要求。达梦公司针对以上特性，对产品进行了有针对性的优化，创造了性能卓越的硬核数据库产品。通过技术开发，达梦公司攻克了高并发压力下持续稳定服务、异构数据库故障转移等技术难题，可使电子客票系统7*24h不间断运行。据了解，该数据库产品能够顺利应对节假日及重大活动等出行高峰期间的机票查询和预定请求，为保障整个民航系统的稳定运行奠定了基石。

“软硬兼施”

优质服务解决后顾之忧

除了技术上的“硬实力”，达梦公司还在技术支持、人才培养等“软实力”层面加足马力，以“管家式”的优质服务，保障电子客票系统的稳定高效运行，解决民航系统的后顾之忧。

在技术支持层面，针对电子客票系统“无间断”“零差错”的要求，达梦公司搭建了“驻厂-当地分公司-总部技术团队”三级问题处理机制，24小时无间断响应，可协助民航系统快速发现和处理问题。在春节、十一等客流量激增的时间段，达梦公司还建立了“专职+机动”的责任人负责制，以确保在最短的时间内对异常情况进行排查和解决。

在人才培养层面，达梦公司发挥自身优势，协助中航信培养高水准数据库人才。2018年，中航信携手达梦公司开展民航系统国产数据库技能大赛，达梦学院开发出有针对性的培训课程，为参赛职工展开专业技能培训，提高了参赛职工的数据库运用水平，为后续电子客票系统的稳定运行打下了坚实的基础。