刘德寰：大数据挖掘一定要关注人性

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       2014夏季腾讯思享会“中国说”近日在北京举办。北京大学新闻与传播学院刘德寰教授在演讲中指出，大数据带来了大机会，同时也存在大忽悠和大危险。商业应用中的数据挖掘如果忽视人性，精准挖掘就成了精准骚扰，大数据则会沦为大忽悠。
　　在题为《大数据开启时代转型》的主题演讲中，刘德寰指出，大数据时代汹涌来临，给各行各业都带来了大机会，电子商务、信息产业、公共卫生、医疗、教育各个产业都在突飞猛进的运用大数据，尤其是零售业，在大数据应用情况下，可以发现更多“啤酒与纸尿裤”的搭售规律，让商家更懂得消费者。
　　不过他认为，由于当前的运算技术有限，大数据搜集也存在断裂和封闭现象，数据太多太大也导致了数据失真，加之人们急功近利等原因，出现了很多假规律、假相关和虚假运算结果，很多运算变成了自我高潮，导致大数据变成“大忽悠”。
　　他分析道，如果大数据忽视了抽样的调查，在没有总结整体规律的基础上预测和理解众多的个体，简单粗暴，不一定实用。一个模型代替不了所有个体，忽视了个体的大数据就是空中楼阁，只见到数据不见人的时候是非常危险的。
　　刘德寰总结到：算法依赖于人们对该领域知识的理解深度，不是数学技能和IT能力，忽视基础知识的大数据应用永远不能成功。数据挖掘的商业本质要简单不能再简单，但是过程非常复杂。不是简单的CRM、ERP跑一圈儿就给你推送，那是从精准营销蜕变为精准骚扰。所以，数据挖掘不是黑箱，不是一个调动数据的方法，也不是整理数据的方法。它实际上需要在思想的基础上做。真正进行跟人相关的大数据挖掘的时候一定要关注人性。
　　“22年前，我选了‘数据分析’这门课，当时非常之冷，但现在非常之热，热到受不了。大数据其实相当于给了大家一个新算盘，一个各个领域都能用的新工具，希望大家在实际应用中抓住大机会，规避掉忽悠和风险。”刘德寰表示