六韬三略解读零售业大数据

缺鼻子少眼

　　阿里巴巴的马云，曾在给员工发送的内部邮件中提出，以控制为出发点的IT时代正在走向以激活生产力为目的的DT(data technology)数据时代。那么，怎么正确理解大数据?对于零售业而言，大数据具有怎样的价值?如何采集、分析和利用大数据?相信这是很多零售企业十分关心的问题。带着这些问题，请看来自零售连锁业资深营销咨询专家六韬三略的解读。

　　大数据的特征是什么?

　　到底什么是大数据?目前还没有一个十分统一的定论。在较早出版的《大数据时代》一书中，明确指出大数据所具有的四个典型特征，简称“4V”。

　　第一个特征是数据体量够大，从TB级别，跃升到PB级别，它不是样本思维，而是全体思维。大数据不再抽样，不再调用部分，要的是所有可能的数据，它是一个全貌。

　　第二个特征，是数据类型够多，数据形式包括文本、图像、视频、机器数据、地理位置信息等。

　　第三个特征，是数据价值密度低，以视频监控为例，在连续不间断的监控过程中，可能有用的数据仅仅有一两秒。

　　第四个特征，是数据具有时效性，数据处理速度快，及时输入、处理和丢弃，立竿见影而非事后见效。比如我们在百度输入一条查询信息，后台必须经过大量计算机迅速呈现，而不是等了一小时才看到结果。

　　我们一提及大数据，就觉得大数据那肯定是很大，实则不然。六韬三略认为，大数据不在于大小，而在于是否有用。什么样的数据才算有用呢?能够为决策者提供依据的数据才是有用的。更为重要的是，要从数据当中正确分析提炼隐藏在数据背后的信息，提高数据的“加工能力”，从而实现大数据的“保值增值”。

　　对于零售业而言，大数据有什么价值呢?

　　六韬三略营销咨询机构认为，主要有两方面极其重要的价值。一是能够大数据更好的了解和洞察消费者，从而实现精准化营销。二是能够带来供应链管理的变革，从而实现精细化管理。

　　零售业大数据，实现精准化营销

　　在互联网时代，消费者在互联网上留下的“蛛丝马迹”都能够被大数据技术全部采集起来，通过分析和利用，能够准确地判断消费者的购买心理和行为特征，从而能够提供更个性化的服务。亚马逊公司创始人杰夫·贝佐斯说过，如果我的网站上有一百万个顾客，我就应该有一百万个商店。在互联网时代，这成为了现实的可能。

　　对于互联网企业而言，消费者来到网上，就像穿着三角裤在舞台上跳舞，他们干什么都看得一清二楚。而这些消费者自己并不知道。通过他们的行为特征，就能够大致判断他们的购买偏好，等等，然后开展有针对性的一对一营销。

　　我们所常见的比如定向给会员发布信息，通过手机短信、邮件、微信微博等等平台，不定期的发布新品上市信息、打折促销信息等等。

　　这只是精准营销的基础应用。互联网还能根据消费者的行为特征大致判断它会有什么其他的购买需求。比如，某顾客在网上买了一本《中国为什么没有优衣库?》这本书，网站就会自动提醒他买了这本书的人还有70%买了同样是来自六韬三略的经典著作《连锁经营管理全攻略》一书。还比如，当某消费者买了一件NBA球衣，网站会自动推荐一款对应的其他产品，如篮球鞋、篮球等等。

　　大数据还能做的更多。比如你在某一款商品逗留的时间多少，都能够判断你潜在的购买意图。

　　在未来，随着大数据的分析越来越精准，应用愈来愈来科学，甚至当你打开手机的时候，都会有您所喜欢的商品和服务推送到你眼前。为什么这些网站如此的了解你的需求?很可能是你在微信朋友圈里和朋友一起讨论该品牌的产品。

　　索尼公司曾经如日中天，可是最近几年日薄西山。面对索尼公司的江河而下，索尼创始人出井伸之意味深长的说：“新一代基于互联网DNA企业的核心能力在于利用新模式和新技术更加贴近消费者、深刻理解消费者、高效分析信息并作出预判，所有传统的产品公司都只能沦为这种新型用户平台级公司的附庸，其衰落不是管理能扭转的。”

　　这句话的意思很明显，在未来，只有真正的贴近消费者、了解消费者的企业，才能在竞争当中立于不败之地。任何的闭门造车，都不可避免的落入失败的境地。如何更好的贴近消费者、了解消费者?还得靠大数据，这方面互联网公司具有得天独厚的优势。

　　零售业大数据，实现精细化运营

　　六韬三略营销咨询认为，大数据给零售业带来的第二个巨大的价值在于，能够带来供应链管理的变革，从而实现精细化管理。

　　在大数据时代，消费者的需求都转化成大数据。这些消费者的大数据，一方面能够反向整合供应链，提高供应链的效率，优化库存管理。一方面能有效的判断市场趋势。从而实现从产品开发、生产、销售到物流等整个链条的智能化和快速反应。

　　在互联网时代，随着企业信息化建设的不断深入，企业的采购、制造、销售等一切活动都能够留下记录，物流、信息流、资金流汇集成数据流，沉淀为企业的数据库，从而为企业的决策提供科学支持。

　围绕后端需求，一定需要IT 技术的导入，上海六韬三略咨询机构联合了上海九逸科技有限公司，在上海六韬三略多年研究连锁经营管理的实践经验结合上海九逸科技的微软技术联合开发出改变传统管理的业绩管理工具——业绩通。

　　业绩通的出现给传统连锁企业带进了移动互联网管理时代，大大提高管理效能，这两者跨界的联合开发的结晶业绩通，被连锁客户称为最具智慧的管理工具，这是融合咨询与技术的完美之作。

　　小 结

　　在长期从事连锁连锁营销咨询服务过程中，六韬三略营销咨询机构发现，真正成功的零售连锁企业都是数据驱动型的企业。在传统商业时代，仅仅依靠问卷调查等方法显然是过时了，没有办法准确判断消费者的潜在需求。而借助互联网工具就能轻而易举的实现。消费者的一举一动都被互联网记录在案，形成大数据，从而能准确洞察消费者的潜在需求。

　　因此，六韬三略营销咨询认为，对于传统零售连锁企业而言，当务之急是赶紧上网，打造O2O的全渠道模式，借助互联网采集大数据。或者借助互联工具对传统零售连锁业进行信息化改造，实现科学管理。

　　上海六韬三略营销咨询机构由著名零售企业及上市公司高管和职业经理人、国际4A广告创意人、资深营销专家等多股精英团队组建而成。以打造业内独一无二的集团化咨询平台为目标，集合营销咨询、实业经营和投资顾问等服务。服务企业涵盖化妆品、服饰、箱包、文具、灯具、食品/保健品、餐饮、建材、健康器材等在内的零售连锁领域。

　　作为国内为数不多的专注零售连锁行业的品牌集成服务提供商，六韬三略以输出一体化解决方案见长：独有零售连锁六力模型是创新商业模式的孵化器，不仅挖掘企业独一无二的DNA，并且从快速招商到门店运营，持续为客户创造价值;同时，六韬三略整合连锁管理软件、空间道具制作、行业人才团队、企业/单店培训、媒介代理等经营资源，集成式的服务让六韬三略成为客户信赖的经营管家，对客户提供一体化“交钥匙”工程。