有效沟通造就免检产品

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由罗克佳华研发的市政府OA协同办公系统，自2014年7月上线以来，运行稳定、安全可靠，得到了甲方的高度认可，并于近日发来表扬信，称赞佳华团队的专业性和沟通能力。他们表示，佳华产品凭借其过硬的技术和对客户需求的精准把握，已经成为免检产品，期待下一次的合作。

罗马不是一天建成的，一个让客户满意的免检产品的诞生，需要经受诸多的锤炼。

技术让客户认可

随着办公项规模扩大，办公环境的管理更加复杂，安全管理的要求也日益提升，政府部门迫切的需要建立一个简单、易用、安全的统一接入平台，以有效进行办公环境的规范管理。

基于此，市政府与包括罗克佳华在内的3家公司合作，建立政府OA平台。罗克佳华既不是规模最大的企业，也不是资格最老的企业，但却凭借深厚的技术实力、一切为客户着想的工作方式得到了客户的高度赞扬。

作为政府办公平台，面对的是全市四套班子办公厅、10个县（市区）、4个开发区和各政府部门，总计119个部门间的数十万条代办信息，且各部门情况不一，需要根据各自特点开发应用。这些，都成为佳华人面对的难题。

“当时，甲方的要求非常模糊，他们提出，希望建立一个类似于360桌面的办公系统，整合所有办公软件和文件，实现一键式办公。但具体各个系统包括哪些内容，需要达到什么效果，他们都不太清楚。”项目经理乔立业回忆道。

为此，乔立业与同事逐一走访所有政府部门，详细征求各部门需求，并根据实际情况，仅用时4个月便开发了罗克佳华OA协同办公承载平台1.0版。该平台利用罗克佳华云端科技，实现了高效数据采集和应用，提供实时手机短信通知、电脑桌面及时提醒和定时催办等功能，并全面支撑移动办公。此外，该平台还通过了信息安全国家等级保护三级要求的测评。

市领导看后，对平台的便捷性、安全性非常满意。

沟通让客户满意

技术方面，罗克佳华无可挑剔。但是，在具体应用上，技术必须与客户需求相结合。而该平台面对的客户是各级政府部门，要求非常严格，沟通时间也很有限，这需要佳华付出更多的耐心与时间。

为了更好地完成工作，佳华研发中心调集精兵强将，技术平台团队会同云计算中心、工程技术中心，凭借雄厚的实力和有效的沟通，打造让客户满意的大数据政务平台。

通过大家的鼎力合作，系统1.0版本面世。随后，乔立业、吕胜超等人挨个部门地安装系统，并分批对相关人员进行培训，根据具体应用情况对系统进行相应修改。有些部门的电脑配置较低，连XP都运行不畅，无法安装最新版本的承载平台，他们就通过优化设置来降低系统负荷，并将办公组件分开安装；有些部门需要应对大量的实时数据，他们就加强相关数据处理能力；有些部门沟通不畅，就出动“沟通专家”仇志伟……

通过8个月的沟通、调试，佳华人以精益求精的态度，将承载平台“进化”到了3.0，并集中培训了400多名用户。高峰时，每个月仅电话通话时间就超过200小时。

2014年7月，平台成功上线，运行良好，得到了甲方的高度赞扬。市政府办公厅信息公开处处长姚洪说：“你们的产品质量一流，完全达到甚至超出了我们的最高标准，是免检产品。”市政府办公厅技术中心主任王朝辉也表示：“佳华人对我们的需求反馈非常及时，兢兢业业、认真负责，经常加班加点，大家放弃了国庆、春节、五一、中秋等假期与家人团圆的机会，坚守工作岗位，保证了系统的按时稳定运行。”

良好的沟通，不但让正在开展的项目运行良好，也为今后的合作奠定了良好的基础。近日，市政府办公厅发来表扬信，其中提到：该项目团队的努力不仅很好的展示了贵公司员工的专业技能和沟通能力，更体现了贵公司在政府类项目上的专业性……希望今后能与贵公司能有更多的合作。

来源：搜狐