用户至上的前提是数据至上

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每个成功的项目背后，一定有个强大的团队做保障，环保事业作为罗克佳华的龙头产业，优质项目受到了业内的广泛关注，赢得了客户的高度认可。除了先进的环保技术广受青睐，罗克佳华环保运营团队致力于为用户提供极致运营服务，第一时间为客户解决实际问题，受到赞誉。

数据信仰

罗克佳华负责承建的山西省环保污染源自动监控项目，是公司里程碑式的项目，全省11个地市、14个行业、近千家企业数据持续上传，涉及到的参数达860个，已经顺利运行了2920天，为三晋大地的碧水蓝天做出了巨大的贡献，这一成果的背后，是佳华环保运营团队的辛勤付出。

“设备在线时间、有效数据传输、设施正常运转等三方面要达到95%，这是甲方对我们的要求，在我们维护下这三项指标均在100%以上，有时甚至远远超出，得到了客户的认可。” 环保运营部部长刘佳舵自豪的说。

在运营过程中突发问题不可避免，今年8月28日晚上9：00，省环保厅的整体交换机，忽然出现电源故障，这下急坏了正在值班的何伟，“因为污染源监控数据是环保厅的重要核心数据已纳入政府考核，如果出现问题要省长、省环保厅厅长逐层问责，影响的是全省数据的上传，而且很多都是电厂、污水处理厂的大数据”。

环保运营人员连夜排查，问题很快找到，由于设备老化、电源模块虚接引起了断电，但是由于甲方审批流程限制，现场没有备品备件，彻底维修还需用很多时间。怎样办？最原始的办法往往最有效。当时值班的3个佳华同事，眼睛时刻盯着交换机，断了就立刻插上。设备从最初，半个小时断电一次，之后，缩短到十分钟一断电，经过连续24小时的坚守，插拔达到300次。虽然三个人最后累的筋疲力尽，但是所幸监控数据没有损失，免去了一场重大的数据事故。

未雨绸缪

数据至上是用户至上的前提，这是信息化企业的宗旨，佳华人更是努力做到尽善尽美。

环保总量监控也是环保事业的大头，仅今年上半年就有近1000万的业务量，陕西160台总量柜、兰州10台总量柜……总量柜在企业接入自动监控设备的数据，然后上传至总量处逐一扣减，数量不够就会被罚款或者排污交易，从而达到对污染排放控制的目的。所以数据源是重中之重，数据源的安全问题一直被佳华团队视为不可触及的高压线。在陕西排污权总量监控项目实施过程中，项目经理李晶第一时间协调甲方，就如何避免自动监控设备掉线？一手的数据源掉线，数据出现过大值、过小值、异常值、超标等情况如何核实？等问题逐一讨论。

随后，佳华环保运营团队认真为客户提供了两套方案：一是，阶段性对采集上来的数进行判断分析，按照国家的补缺规则和修约规则，进行数据补缺；二是，总量处和监控中心对接，通过数据交换平台，总量处可以把监控中心修正和修约过的数据，作为总量数据使用。罗克佳华专业负责的态度得到了甲方的高度认可，“罗克佳华成熟的技术让我们信赖，在具体实施过程中，他们对细节的一丝不苟更是让我们感动，这为今后系统的应用扫平了道路。”陕西省环保厅的相关负责人深有感触的说。

环保运营团队伴随罗克佳华的飞速发展，在尝试、成熟、创新中逐渐壮大，真诚周到的服务使得各种表扬信接踵而至。目前环保运营团队逐渐向多元化发展，可以承担项目前期的技术支持、中期的标书制作、安装实施、运营售后等工作，其中项目运营也从环保运营，向节能运营、IT运营等领域拓展。这个团队从来没有过丝毫的懈怠，每一步他都在坚持和创新，在罗克佳华的大平台下，环保运营团队定会给我们带来更多的惊喜。