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业界对电子商务混乱划分导致运营找不到方向

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发表于 2014-8-7 10:33:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近经常看到业界对电子商务进行比较,比如淘宝第一,京东第二。。。然后还有凡客等,我在奇怪品论电商的人懂些电子商务,到底懂不懂零售呢?

请问有没有人将上海的第一八佰伴,与周围的家乐福,以及周围H&M专卖店比较零售业界?没有吧,但为何电子商务会有这样的比较,唯一的解释,就是业界普遍都不懂零售。

总所周知,淘宝就是一个销售平台,就像一个商场只提供销售场地,它应该和易趣、拍拍等比较,而京东则应和当当、新蛋等比较,而凡客比较特别,他既有品牌,又有商场,应该不同的比较对象,品牌的话,应该与百丽等比较,商场应该和京东等比较。

好了,都各自归位后,就谈运营分析和运营精细化运作。淘宝的特点是平台,那么流量是首要重要的,其次才是滞留时间和购买转换率。零售商和品牌商首要考虑的是销售、毛利、供应链,其次才是流量、转换率,而品牌商更要关注品牌效应、品牌忠诚等,所以商品管理是重中之重,其次才是客户行为与商品管理的结合,管理好商品、维护好老客户,新客户推广增加。

特别是促销活动当中,单独分析客户没一点用处,重要的是商品随着流量、订单的趋势,将计划和备份商品以合适的时机推出和调整行为。而事前和事后分析客户行为,恰恰是为了维护好老客户,并如何吸引高质量的新客户做准备,同时改善自己的零售策略。这才是电子商务运营之道。

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