苏宁众包神器“007“诞生记

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8月6日，苏宁上线3000万卷纸品打响“百日会战”第一枪，正当消费者被“全家老少来买纸”点燃热情时，一项外界传闻已久，代号为“007”的苏宁众包研发计划同时揭开神秘面纱：8月8日，7字型法迪欧油烟机正式上市，并瞬间引爆了消费者的热情。

为何一件新品一面世就能受到热捧？这要从7字型油烟机的出炉过程谈起。前段时间，苏宁众包大数据分析团队针对油烟机市场的网络购物行为和各类评论进行数据采集，并将这些数据通过门店营业员及部分消费者的实地印证，发现市场上常见的T型烟机由于安装高度过高，拢烟效果不好；侧吸式油烟机拢烟效果虽好，但翻炒时容易碰锅。

带着这个问题，苏宁众包开始与上游油烟机供应商商讨解决方案，通过对拢烟效果、炒菜行为等消费体验的多次试验，最终选定了“7”字型油烟机的初步设计方案，因为既能满足功能性需求，也符合炒菜的场景体验。为防止产品被抄袭，这个代号为“007”的产品计划在苏宁众包内部悄悄展开。据了解，根据苏宁众包团队提供的用户需求数据，双方对油烟机的设计方案进行了多次调整，最终确定了正侧面垂直90度的设计方案。

据介绍，之所以选择90度，而不是80度或者100度，是因为在研发设计过程中发现，角度过小容易碰锅，角度过大则要占用很大空间、美观不足。90度的设计恰恰在美丽“瘦身”后，又完美解决了碰头和拢烟不足的问题。

从需求产生到创意萌发，再到产业链打造和渠道建立，在几周内迅速完成，法迪欧“7”型油烟机创造了中国创新产品从草根到明星的最快发展速度。而这款在创新和消费驱动下面世的产品，也道出了一种趋势：传统的由厂家主导的采定销模式，正在向着创新和用户驱动型的包销定制模式转变。

类似这样的创意还很多。苏宁众包平台推出的惠而浦空调，遥控器上除了一般空调所具有的按键外，还增加了红色、绿色两个按键。这是对遥控器按键进行的一键控制改进——按红色就会一步切换到制热，按绿色则立刻切换到制冷。

苏宁众包平台相关负责人告诉记者，此前对空调用户进行了体验调研和大数据挖掘时，发现不少消费者在冷热切换时至少要按四五次按钮，尤其是老人小孩有时还会分不清模式。这是在这样的用户需求面前，苏宁众包平台推动了“红绿键”这个微创新，让冷热模式一键切换，更加人性化。

众所周知，对于信息技术的重视一直贯穿着苏宁发展的始终。不过，互联网改变了人们对零售业的期望，消费者自下而上的需求变得越来越重要。这个时候，依然要靠技术去实现这些需求，所不同的是，技术必须从后台走向前台，实现对企业变革的驱动，对用户理念认知的驱动，以及具体创新上的驱动。

正是基于这种考虑，苏宁众包平台横空出世。王哲解释说，苏宁众包平台提供的是需求定义、工业设计、产品研发、大数据/云服务、内容服务、金融孵化、生产制造、质量管控、品牌许可、市场推广、销售渠道、物流管理、售后服务等包含13个模块的全产链众包资源，提供创意——作品——产品——商品——用品各个转化阶段所需的众包服务解决方案。

记者了解到，在产品转化的各个环节，苏宁众包平台都将深度参与。比如在产品设计之前，苏宁众包平台可提供大数据服务，为创意方向提供参考；如果符合用户需求的好创意，众包平台可以提供作品设计、产品制造、金融孵化、品牌打造等支持；在销售、售后服务环节，苏宁则有强大的线上线下渠道、物流、维修安装等作支撑。

可以看出，所有环节的参与，苏宁众包平台都有一个不变的导向：创新和用户需求。

100多年前，恩格斯曾经指出，一个市场需求往往比十所大学更能拉动技术进步。但在传统模式下，用户的需求往往不容易被察觉，或者说，很多暂居行业前茅的企业不愿意去察觉，而是将自己的想法和产品强加给用户，不断地暗示用户按照他们的销售来购买。

从苏宁众包产品的微创新中可以看出，苏宁正通过调查用户需求、大数据分析以及产业链整合，不断地对自我功能和产品进行完善，从而使千千万万的用户获得更好更爽的体验。从以往的“布道者”变成现在的用户需求“倾听者”，苏宁众包平台还会带来哪些让人惊喜的产品微创新，值得期待。