海尔首创“D2D”：电商新玩法 本质是C2B+O2O

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听过B2B、C2C、B2C，如今海尔日日顺创立D2D。这种玩儿具体如何操作？有什么优势和不足呢？看下面的文章。      

日日顺O2O创造了一种电商新玩法“D2D”，对于这个词他们解释道，D2D区别于O2O单纯的线上与线下的结合，更注重工厂与消费者之间的关联性。不过，对于这样一种尚未探路、形似空中楼阁式的概念，在互联网思维满天飞的时代，是否如愿落地，则仍需时间检验。      

近几天，日日顺抛出的一个概念很新奇——D2D。我们熟知的电商模式无非B2B、C2C、B2C、C2B，而现在突然冒出了D2D，大部分人可能还是头次听闻。不免让人心生疑问，电商在继掀起“造节”风潮后，难道又要开展“造词”竞赛？      

实际上，仔细推敲日日顺提出的D2D概念，不难发现其本质上就是C2B+O2O优质服务的集合体。厘清了概念，理解日日顺究竟做的什么买卖相对就容易了许多。      

日日顺的C2B模式      

据亿邦网的报道“日日顺会选择某一类产品在网上先交互，了解客户需求，然后生产定制化产品。紧接着，进入前期预热，找到对个性化产品感兴趣的用户，然后通过限时特卖的方式，比如只用一天的时间销售这款产品。”。      

如果日日顺的C2B平台构想能实现，无疑会带来更贴近用户需求的用户体验，也更易于培养用户群的品牌忠诚度与产品口碑。小米凭借让用户参与到miui与小米手机设计全程，培养起有高度品牌忠诚度的庞大粉丝群体，而由粉丝转化出的基础用户群，又成了小米口碑传播的主力，最终造就了小米的成功。      

模块化定制早就有不少厂商参与进来，和日日顺的C2B平台构想的不同点在于，前者依旧是厂家提供自选模块，消费者从中选择，依旧是自厂家到消费者的单向定制，而日日顺则强调了消费者与厂家的双向互动。深度的C2B定制，是日日顺区别于其他电商平台的一大亮点。      

不过，该模式的可复制性也很高，只有在其他厂商和平台尚未反应过来之时，依靠先入优势，形成如阿里巴巴一样的巨无霸平台，最大限度掐断其他企业的进入路径，否则单靠模式很难成为日日顺的核心竞争力。其他厂商或电商平台一旦发力，只怕满世界都是日日顺的深度定制模式。另外，其他入驻日日顺平台的厂商愿不愿意陪着平台玩，还得看日日顺能否先成就一两个代表性品牌案例。      

美好愿景与骨感现实      

愿景是美好的，现实是骨感的。日日顺的官方商城上，现在售卖有净水、建材、家具、家饰、家电5大类商品。建材、家饰、家具类的品牌基本只在日日顺上做产品展示，因为传统行业真正的定制理念渗透率还不高，自然也难配合日日顺玩定制。剩下的家电和净水品类定制的程度也高低不同。      

净水品类的“定制”，更像是在线自助选购。通过跳转链接，引导用户选择自己购买净水设备的用途、偏重的功能、使用的场景，最终生成推荐的净水品牌。彻彻底地流于定制噱头。日日顺平台上家电类品牌采用的模块化定制，与京东商城上的家电定制品牌别无二致。产品和品牌的同质化使得日日顺将要直面以电器类垂直B2C起家的京东商城和综合类B2C大佬天猫。以现下巨头们的品牌影响力，日日顺怕是只能在夹缝中求生存。      

当然，日日顺最大的亮点和竞争力并不在C2B模式，而是服务。      

线下端的O2O      

网购最让人心烦的除了售后维权，便是等待物流配送上门的焦躁。而类似家具及家电等大件商品，哪怕在线下实体店购买也未必能在当日用上所购产品，因人手问题，配送安装大部分时候都需要预约。日日顺从两个方面提出了解决方案，其一，在各地布置总计约9万辆载有各型号产品的“移动仓库”微小车，客户在电商平台下单后，系统会指派载有订单所需商品且离客户最近的微小车进行配送，减少了送货所需时间;其二，配送安装一体化。      

该解决方案确实击中了大件商品的网购痛点，能最大限度的缩减大件物流的配送和商品安装。在服务质量上如能做到标准化优质化，将极大地提升用户体验。同时海尔遍布全国800个县市的庞大线下网点，也能为通过日日顺平台销售的商品提供深入三四线城市的24小时物流配送到户服务。在企业的众包模式日渐盛行的今天，日日顺确实有着不小的市场竞争力。      

而野心直指大件物流管道的日日顺更宏大的构想是应用大数据预测各地商品销售情况，提前安排生产备货以及物流配送。互联网上，关于大数据精准营销最脍炙人口的案例就是，一位美国父亲从全美第二大超市塔吉特发给女儿的孕妇用品促销信息察觉了高中生女儿怀孕的事。人们在惊异于大数据的神奇时，也不免开始担忧商家记录自己的购买行为。暂且抛开前期建立大数据预测系统需要的海量消费数据从哪来，以及日日顺合作方阿里巴巴能在多大程度上为其提供大数据挖掘技术支持等技术层面的问题不谈。      

同样面向用户端的日日顺大数据精准营销，针对家具家电等大件商品重复购买率不高，但特定时段区域内的整体销售变化依旧可以通过数据分析预测的特点，为营销投入分配和生产备货提供决策依据，在业务逻辑上具有很高可行性。但作为独立企业法人且普遍拥有不俗资本实力的建材、家具、家电等企业会轻易将销售及市场情况的商业机密，拱手交由第三方平台掌握么?毕竟，日日顺只是企业的平台，是入口，谁也不愿意自己的咽喉被捏在他人手中。如果大厂商不愿意来，那就只能从入驻的中小厂商做起，慢慢集聚平台人气和口碑。      

玩弄概念可以获得些营销噱头，吹得天花乱坠让人云里雾里就有点过了。日日顺的C2B+O2O优质服务模式有槽点，但也有亮点，它为解决大件商品的物流配送与安装提出的解决方案值得期待。      

[IT时代周刊编后]实际上，这种开放平台上的招商基础，与早年间，黄若创办淘宝商城(现在的天猫商城)时采用的“1+3”策略的初衷如出一辙。只不过，彼时淘宝商城主要解决的是假货、窜货，管控商家质量，完成的是从良莠不齐的C2C模式，向可控的B2C模式转型;而现在的1+N主要针对经销商的抵触情绪重新制定的利益分配机制。