功能搭台、体验唱戏 互动式账单为光大带来精准营销

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在精耕细作的产业背景下,创新成为各银行信用卡中心实现自我突破、持续发展的源泉，更是在行业竞争中立于不败之地的利器。近日，光大银行信用中心率先在行业推出互动式账单，令同行及用户眼前一亮。

互动式账单是一种账单类金融服务平台，通过数据整合，依托于光大银行信用卡官方网站执行交易。互动式账单不仅可以实现用户在账单上互动操作，满足用户管理账单的个性化需求，更能实现光大银行信用卡的精准营销和收入增值。互动式电子账单是光大银行信用卡在业内首开先河之作，同时也改变了用户对信用卡账单仅仅是交易明细告知的固有认知。

“功能搭台、体验唱戏”是互动式账单为光大银行信用卡实现精准营销和增加收入的创收思路。也就是说，用户在互动式账单上可以实现多种在线交易功能，而进行在线交易功能时又能得到良好的体验。这些都将有助于扩大光大银行信用卡中间业务的收入。

互动式账单可实现分期办理、积分兑换、保险购买和商品购买等在线交易功能。用户不必进入光大银行信用卡官方网站相关在线交易界面，仅在电子账单上就可完成上述在线交易。并且互动式账单上的商品购买不仅包含光大银行信用卡现有商城产品，也包含光大银行信用卡中心引入的优质第三方商户产品，增加了光大银行信用卡中间业务收入。

互动式账单不仅提供了电子账单在线交易功能，更是以个性化操作、数据收集及影视轮播图展示等全新体验功能使得在线交易更加便捷，提高了账单的友好性和可用性。

随着光大银行信用卡业务的逐渐递增，用户更加趋向于使用更方便快捷的方式查询消费、欠款、还款及账户余额信息，并对账户设置进行即时生效的更改。用户在互动式账单上的个性化操作包括在电子账单中进行文本添加，框位勾选，电子签名等，如进行账户交易明细查询时，可按时间、地点、金额等进行升幂、降幂排序，实现了账单的灵活展现。

互动式账单的数据收集功能为用户的大数据挖掘奠定了基础。用户进行互动时会产生大量数据，互动式账单可根据客户打开账单率、广告点击率、交易申请率、交易成功率进行数据统计。通过数据分析，可对客户进行精准营销，光大银行信用卡网上商城和相关第三方商户可根据互动式账单搜集整理的用户消费习惯等信息，以文字、图片、动画等方式嵌入链接，对不同需求的客户配发区域广告和分类广告，从而达到精准化商业推广的目的。

在广告展示方式上，互动式账单的影视、轮播图展示功能可增加宣传产品种类，在有限空间增加宣传产品种类，增加账单广告的点击量。互动式账单融合了 PDF 与 Flash 多样化功能的优点，用户开启账单时，广告会以多样化的展现形式呈现在用户面前。此外，互动式账单可有效地将电子账单和手机APP关联，客户可通过手机随时进行互动式电子账单的操作，提高了客户的体验度。

个性化操作、数据收集以及多样化广告展示，三者良好的用户体验可以提高电子账单使用率占比，降低账单的平信成本。个性化操作提升用户体验，数据收集实现精准营销，多样化广告展示增加产品宣传空间，使得用户在互动式账单中有了便捷的体验感。最终增加中间业务的收入。

互动式账单为用户在线交易提供了新的渠道，而实打实的便捷体验配合在线交易功能提供，更是为用户带来极具体验感的一项业务创新。从互动式账单的各项功能及良好用户体验上可以看出，互动式账单显然让光大银行信用卡在业务创新上又领先了同业。