江西移动首家推出流量"自动升档套餐 经验全国推广

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随着2012年底3G网络的完善及3G终端的普及，客户的流量使用需求越来越旺盛，江西移动急客户之所急、想客户之所想，在全国各省市中，首家推出了流量“自动升档套餐”，让客户使用的流量越多，费用更便宜。由此，消费者才有了上述感言。

“自动升档套餐”由于用户满意，成效显著，被中国移动集团评为“2013年中国移动优秀营销案例奖二等奖”，并且下文要求全国推广“江西经验”,此举极为罕见。如今，全国大部分省份，均已推出“自动升档套餐”。

如今，电信业4G时代的来临，使人们对4G网络越来越关心。江西移动4G经过半年发展，取得了哪些成果？4G给人们的生活带来了哪些便利？4G高网速下是否会使流量资费增加？27日上午，中国移动江西公司党组书记、董事长、总经理李锋做客中国网江西演播室，就消费者关心的以上热点问题进行现场解答。（中国网首席记者周再奔 记者 付丹）

完善4G网络，江西移动已开通4G基站1.75万个，建设进度名列全国第二，信号已覆盖全省县级以上城市及所有乡镇


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据介绍，为完善4G网络服务，江西移动用一年的时间，使4G网络覆盖超过3G七年的水平。2014年，江西移动加大规划投资力度，将建成2.1万个4G基站。截止到8月20日，全省已开通4G基站1.75万个，建设进度排名全国第二位，信号已覆盖全省县级以上城市及所有乡镇。


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今年年底，4G信号将覆盖到行政村，全面覆盖3A景区、工业园区、主要交通干线等区域，江西移动将用两年的时间实现4G网络覆盖达到2G的水平。

4G自今年1月18日正式全面商用,经过半年的发展，已逐渐被市民接受、喜爱，截止到8月20日，江西移动已发展4G客户100万，USIM卡使用客户超过600万。8月份，日均新增4G终端超过1.2万台，日均净增4G网络使用客户超过1.5万，越来越多客户主动到营业厅来免费换卡升级4G；8月份，日均新增USIM卡使用客户超过10万户。

同时，中国移动股价在8月15日飙升至93.4元，突破6年来新高，多家投行提高中移动投资评级及目标价。

4G将给生活带来革命性变化，3G网络下浏览高清视频或玩大型游戏会存在卡顿现象，在4G网络下均不会出现；的哥更换4G手机“抢单”

如何才能使用4G？李锋介绍：“移动客户不用更换号码、只需免费更换升级一张存储容量更大、加密技术更高、通话质量更好、耗电量更低、支持网络更多的SIM卡，更换一部支持4G网络的手机，即可畅享4G带来的高速上网服务。”

“很多人认为4G最大的优势就是快，但远不止快，对于个人客户来说，3G手机能做的，4G都能做，而且做得更好，以前在3G网络下浏览高清视频或玩大型游戏会存在卡顿现象，在4G网络下均不会出现；而且由于4G网速超家庭光纤宽带，电脑能做的，4G也能做。”李锋坦言。

对于行业客户，很多依赖光纤宽带的行业应用，也能通过4G便捷实现，例如交警道路监控、城管现场执法等。4G高速网络将催生新的应用，例如在媒体直播、远程医疗、市政安全、安保监控等各个方面。4G的出现，还将大大扩展移动互联网发展的想象空间，过去的很多梦想将会变成现实，如可穿戴设备、智能汽车等，都会给生活带来巨大变化。

再如，最近打车应用嘀嘀打车、快的打车软件，出租司机经常念叨网速。网速不够快，他们就抢不到单，用户支付速度也会很慢。很多出租车司机为了快速抢单，因此更换了移动4G手机。这个群体，本来并不需要手机高速上网，但是新的应用，让他们马上感受到网速的价值。

“自动升档套餐”，适配实际用量；客户可与亲朋好友共享套餐内用不完的流量；套餐封顶制，避免高额流量费出现

4G逐渐被市民喜爱、接受的同时，有用户担心4G的快网速容易产生高额流量费，李锋解释说：“江西移动已推出系列流量新套餐服务，消除消费者的顾虑。”

一是“自动升档套餐”，自动适配实际用量：10元/30元初始档位起步，自动根据当月的实际使用量适配最合适的套餐计费，次月回到初始档位，不再担心有多余流量；二是推出了流量“季包”和“半年包”：套餐内流量当月不清零，有效周期更长、使用更灵活，客户可根据自己的消费习惯进行选择；三是推出“多终端共享”服务：多个终端（客户）共享流量套餐内流量，当客户办理的套餐内流量用不完，可以添加家人或朋友的号码，共享剩余流量。

并且，江西移动还专门提供了流量提醒服务，当客户流量使用将达到所订购的套餐额度，以及“双封顶”值（指流量费达500元或流量用量达15GB）时，10086都会给客户发提醒短信；客户还可通过订购每日提醒、关注江西移动微信营业厅，主动查询流量使用情况，让自己随时掌握用量；

此外，当流量超过套餐，客户可选择订购自动加油包，即按照10元100M的标准计费；同时，江西移动还推出500元和15GB‘双封顶’的政策，用户在使用4G网络时，只要两者当中的任一项指标达到封顶值，系统将自动停止客户当月的流量使用功能。

“自动升档套餐”自2012年10月首家推出后，如今已被要求全国推广“江西经验”

李锋介绍说，随着2012年底3G网络的完善及3G终端的普及，客户的流量使用需求越来越旺盛，为了让客户消除产生高额费用的顾虑，放心、安心地使用手机上网业务，江西移动2012年10月设计出“自动升档套餐”，并率先推向市场。

在去年年底的时候，“自动升档套餐”订购客户即达到350万。截止到目前，“自动升档套餐”订购客户超过600万，成为最受客户欢迎的流量套餐，也是客户最满意的流量套餐。

“分维度看，使用不同终端的客户、不同流量使用额度的客户、不同套餐的客户中，‘自动升档套餐’客户的满意度都是最高的，说明简约的资费能适应所有的客户。”李锋颇为自豪地介绍。

“尤其值得一提的是，推出该套餐以来，2013年，江西移动客户的满意度较2012年提升了6.5PP，排名提升6位。由于该套餐成效显著，‘自动升档套餐’被中国移动集团评为‘2013年中国移动优秀营销案例奖二等奖’，并且下文要求全国推广‘江西经验’。目前，全国大部分省份，均已推出流量“自动升档套餐”。”

推出全新优惠资费措施，4G流量资费最高下调幅度达一半

据了解，江西移动还推出全新的优惠资费措施，包括：大幅度降低4G流量资费单价，最高下调幅度达50%；打造全新的流量自动升档套餐，10元起步，根据客户当月的实际使用量，匹配最优惠的流量套餐计费，次月又回到初始档位，让客户无须对选择套餐绞尽脑汁，让使用4G像使用“傻瓜”相机一样的简单便捷，让客户真正放心用；4G飞享套餐最低降至58元，包含50分钟通话和500M流量；除此之外，江西移动每月还额外赠送1-2G的4G上网流量，赠送期6个月。

提升智能终端销售酬金、推出存话费送手机、购手机送话费等促销手段，与银行合作开展免费购机模式，给客户提供最实惠的购机方案，通过加强与京东、小米等互联网电商的对外合作，拓宽智能终端销售渠道，让客户买得方便。

发挥中国移动大平台优势，整合互联网内容资源，推出了“和沟通、和生活、和娱乐、和家庭、和商务”系列特色应用，如“和娱乐”中的“和视频”业务，现在客户办理，每月还将获赠500M流量。

积极推进智慧城市建设：大力推进无线城市建设，创新基层社会管理模式，助力“信息惠民”便捷生活

目前，江西省正积极推进智慧城市建设，江西移动积极参与其中，首先是大力推进无线城市建设，推进智慧城市与信息惠民，提升城市的管理水平，包括“无线政务、无线产业、无线民生”等。

如现在进入江西移动无线城市的“智能交通”模块，已可非常便捷地查询到基于所在位置的南昌路况、视频、停车场、路况播报、道路施工、违章查缴等信息，其中广大市民熟悉的掌上公交服务，可以实现基于位置的线路查询、到站提醒、预约服务等。

其次是创新基层社会管理模式：既帮助政府提升了社会管理能力，又给政府搭建了一系列百姓和政府沟通的桥梁。

再次是深入实施“信息惠民”工程，助力推进医疗、教育、社会保障和就业等民生信息化服务，让舒适、便捷的信息化生活真正走进百姓身边。

促进各行业信息化综合发展，推出系列“智慧旅游”产品，促进江西旅游业转型升级，助力建设“旅游强省”

江西移动还积极促进各行业信息化综合发展，与省旅游发展委员会签署战略协议，在各大景区、旅游单位加大移动4G及宽带网络的覆盖力度,2014年底前，将首先完成全省40个4A级及以上景区的4G覆盖，并结合WIFI建设、数字旅游平台等信息化建设，整合旅游信息资源，推出系列“智慧旅游”产品，为井冈山、庐山、三清山、龙虎山、共青城等提供数字化旅游景区建设支持。

并且，利用移动大数据挖掘的优势，与省旅发委合作，面向来赣旅游的外省游客开展大数据分析，精确化做好旅游营销和旅游服务，共同宣传保护江西的青山绿水，打响“红绿”旅游品牌，以信息化手段促进江西旅游业转型升级，推进“旅游强省”建设。

其次，江西移动依托4G网络和行业应用优势，全力拓展电力监控、水文监测、森林防火、洪灾预警、PM2.5监测等生态环境保护信息化应用，切实加快物联网技术应用普及和推广，提升生态环境监测能力，促进生态环境保护和生态效应发挥。目前，支持该类行业物联网点超过15万个。

再次，在企业信息化方面，江西移动2014年作为我省“两化融合技术支持单位”，将为我省工业园区和重点企业开展工业化和信息化融合提供技术支持，并切实加强“智慧企业”建设，力争打造100家信息化深度标杆企业和1000家信息化规模应用企业，为企业提供生产、经营、管理的综合解决方案；积极开展“企业融合通信”、“移动办公”、“销售管家”、“车辆位置监控”等一系列适合各类型企业信息化应用，以信息化手段促进企业生产、销售快速发展。

中国移动：沟通传意以“和”为贵

最后，李锋踌躇满志道：“中国移动是一个充满活力、创新力、责任感和开放性的通信企业，因此，伴随着移动4G商用而推出的“and和”新品牌，正是对企业理念的最好诠释，英文‘and’有连接、沟通之意，又是‘a new dream（一个新的梦想）’的首字母组合，意味着中国移动希望在全新的4G时代，将全世界最先进的通信技术带给中国消费者。”

“中文‘和’，意为相应、相谐，是沟通传意的理想状态，也是移动通信行业发展的源头和存在的基础。此外，‘和’也是中华民族的文化精神和符号，它代表了中国人为之奋斗、渴望达到的完美境界，还寓意着人与人、人与世界、物与物之间无限的连接，更是一种积极的态度，是平等的沟通关系和开放的沟通心态，寓意中国移动将与社会、与用户建立友好、亲密、互信、和谐的关系，与用户、社会一起和谐发展，多方共赢。”