大数据时代企业发展之路

缺鼻子少眼

　　由中国产业报协会主办、华夏时报承办的“2014中国经济媒体领袖秋季峰会”于10月17日在海口市召开。在主题圆桌论坛“大数据时代的企业发展之路”中，各位来自企业的嘉宾代表，就企业的大数据发展之路，提出了自己的观点和建议。本文根据各位嘉宾在2014中国经济媒体领袖秋季峰会上的发言整理。

　　说到大数据行为，我举个例子。《纸牌屋》，我相信在座的嘉宾都看过，在平台播出之前，播出方，在前期做了一个大数据的分析行为。在他的平台上找三千万的付费用户，然后就发放一些调查问卷，这些调查问卷的问题包含的是你希望找谁拍，希望拍成什么样，希望里面有什么样的情节，通过用户的回答以及在这个平台上的讨论和搜索的问题，得到数据。不能说它的成功完全是靠这个数据收集，但是我相信它的火爆一定是有数据支撑的。现在金融和快消行业的一些企业，都在做大数据尝试，大数据现在真的是处在一个探索尝试的阶段，希望以后能和更多的专家一块探讨。


　　早上我收到一条短信，来自一个香港的手机号，告诉我明天返程的航班因为飞机机翼出现了问题，提醒我改签。我一开始看到的时候以为是订票点发给我的。但是不对，这个电话号码是个陌生的境外400电话。我出于本能的反应，觉得不太靠谱，后来自己通过其他的手段查了一下，发现果然是被骗了。我尝试拨这个电话，发现是一个客服平台，需要输入我的个人信息以及银行卡信息，他希望通过这种手段获取我的信息，我们其实可以想到他之后的动作。所以，大数据对企业来说可能是一把双刃剑，如果用得好是可以为企业做创新和服务的，如果用得不好，甚至可能被一些其他人或者是机构利用，给企业造成一些困扰和麻烦。

　　在我们公司的墙上有我们自己的大数据语言，“除了上帝，一切都要用数据说话”。大数据思维其实是一个特别简单的概念，就像过去曾经有过的互联网思维、移动互联网思维，这是一个浪潮，是技术的趋势，是没有办法改变的，你要做的是喜爱他，想尽办法拥抱它，争取踩上这波浪潮，享受它带来的便利，为我们带来价值。当然可能也会有一些负面的东西，像大数据安全问题。

　　我实操过很多通过大数据配合做营销的案例，像我们现在和中信银行在合作，基于大数据做简单的装控。在目前所有的数据里，我们可以从用户的社交账户上分离出将近6千个标签，包括用户昵称的长度，是7个字还是9个字，登陆微博的时间是多长，好友数量是多少。大家可能觉得这些数据很平常，但是如果放在一个大的数据里，这对于判断用户的兴趣点上有很大作用。用数据改变传统行业的经营模式，是非常有益的操作。我对于媒体行业的建议是，利用好大数据分析，推送读者们感兴趣的内容。

　　大数据对我们来讲是一个巨大的机会，因为传统金融主要做的是面对企业和富裕人群，其中一个主要的原因是基于传统的信用体系，很好的收入，就给他们一个定量的标准。但是社会上70%人没有明确的信用记录，没有信用记录不等于没有信用，所以，在这70%的人群有巨大的开拓机会，这种机会通过大数据思维的一些方法挖掘，可以准确的给他们提供金融产品。大数据打开了非常大的天地，也为社会大众人群获得及时的金融产品提供了可能。

　　大数据为现在的金融行业打开了一扇门，重要性非常大。我们可以通过大数据的技术、手段判断用户还款日期，借鉴他网上的购买行为、网络社交、网络搜索，作为评价其信用的参考，我们在这个行业中发现其确实有相关性。而对于媒体行业，我觉得有三点比较重要：定制、跨界推送和信息适合在圈子社群内分享。

　　现在所有的行业，包括传媒和银行都逃不过的背景就是互联网思维的大数据。从我们企业的层面上来说，在移动互联网时代，我们现在可能在一些领域已经有超越美国的商业模式。大数据的思维不是做和不做的问题，是时代的选择，不管对于传媒、金融、制造业，都是必须要面对的准则和挑战。在以前的交易中，不管是传媒也好，制造业也好，交易的发生就意味着交易结束，但是现在，不管是金融还是其他方面，第一次交易是以后交易的开始。不管是信用卡持有还是购物网站的注册，意味着你和客户发生了交易、关联，未来他都需要有大数据数据挖掘他的消费的需求、投资的需求，这是一个关键点。大数据思维已经没有什么好争议的，我个人觉得，任何行业如果还不愿意用大数据的思维或者是互联网的思维改变现在的商业模式、管理模式，可能过了五年、十年一定是会被淘汰的。

　　马云同志说，“后天很美好，但是今天和明天很残酷。”数据的测量记录和分析不能做到尽善尽美尽全，但是我们实施大数据具体行为的时候，做了很多事，我们利用大数据降低交易成本，提高我们的交易效果和效率。金融行业是一个重要的数据“生产地”，也是是大数据应用相对比较靠前的行业，如果没有金融的数据化，也不可能有金融业整体的繁荣。到目前为止，金融业特别是互联网金融正在颠覆传统的金融业，包括传统的银行，马云说的“银行、不改变，就颠覆银行”，我觉得这未必是一句空话。具体到企业，怎么实施大数据，无外乎用技术手段让消费者能够更加便捷的享受服务。

　　不管自媒体如何发展，纸媒都是有社会价值的。内容的生产和制造不是一般的自媒体可以比拟，这是传统媒体的优势，但也不能忽视大数据对传播方式以及读者的影响，媒体应该善假于物，迎合变化，你的核心价值观，依然站在时代的主流。