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“双11”来临电商“夺客战”硝烟四起

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发表于 2014-11-10 16:46:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
 11月9日,山东一家快递公司分拨中心运作员在扫描快件。
  11月11日网络购物热潮临近,电商企业纷纷加派员工,备足货源,快递公司也增加仓储和配送能力,备战网络购物高峰。
  新华社发
□本报记者 孙爽
  2009年,由天猫发起的“双11”全民狂欢节收到良好的销售效果。自此以后,每年的11月11日,天猫、京东等大型电商都会在这天进行大规模的打折促销活动。今年的双11似乎“火药味”更浓,各电商不惜以各种营销手段对消费者进行狂轰滥炸,济南不少实体店甚至街边小店也纷纷加入。
线上线下齐大促营销各有“针对性”
  “双11不只50%”、“买到假货了吧?同是低价,买真的。”“买家电只看图片怎么行?到XX家电卖场”……今年双11,知名电商、卖场的广告创意似乎别有“针对性”,耐人寻味。不仅是线上,线下家电卖场、购物广场,甚至街边小店也纷纷加入到这一全民狂欢。在经四路某购物商场,某儿童购物中心早早打出“双11等不及了,百款大牌商品低至5折”的标语,活动时间为7-11日。8日,记者注意到,经七纬一路口附近一处不到20平方米的服装小店也在门前挂起了“11.11一降到底,39元起”的促销广告。
  家电连锁商苏宁在双11期间,以“第二届O2O购物节”为由,推出“正品超省击破5折”的双11巨惠。“本次促销,苏宁将发力点聚焦在‘超省’二字,其实活动早在1日就已提前启动。”据苏宁线下相关负责人伊鹏介绍。
  最热闹的当然还是线上。京东营销团队喊出“上京东的1111个理由”,多个“参战”品牌CEO、明星代言人等齐齐为京东助阵。
  9日,天猫相关负责人迟有雷在接受记者采访时表示,“双11”虽是天猫最早发起的,但如今已成为全民节日,“双11从不只属于天猫,只要各电商、商户能服务好消费者,都会因此而受益。”据其介绍,天猫今年更注重全球化发展,“今年双11天猫将在200多个国家进行狂欢。”天猫亮出惩戒措施扣满48分清退出局
  “今年各家电商的广告大都以正品、低价来吸引眼球,这可信不?到底哪家更靠谱?”尽管不少电商以绝对低价、正品博得消费者眼球,但不少市民对火药味十足的电商大促依旧半信半疑。“买到假货、虚假产品咋办?电商平台如何保障消费者权益?”
  记者了解到,十月底,为保障双11期间良好的网购环境,工商总局提前约谈十大电商,避免出现“先涨价后降价”等网购乱象。京东、天猫、苏宁易购等电商均表示,将严格按照国家相关法律法规执行,并做了细致入微的规则,严把筛选关。
  京东方面表示,筛选过程就是淘汰不良商家的过程,京东会严格监控商家价格和库存的变化,以确保双11所有商品价格、质量都对得起消费者。苏宁方面表示,为保证活动效果,7日已对线上线下进行了最后一轮清查。“下单之前,建议消费者多地比价,以享受真正实惠。”伊鹏表示。
  “天猫会在筛选过程中关注商家自9月15日以来最低成交量时的价格来做50%的优惠价。”据迟有雷介绍,一旦商家因价格虚标、先降后涨等原因被消费者举报,天猫将对其处一次扣6分、扣满48分被清退出局的处罚。
扩容队伍大数据挖掘预测备货增设超市自提点
  记者了解到,为缓解物流压力,今年各电商除扩容物流队伍外,在大数据分析云计算方面也下足了功夫。
  据悉,苏宁“第二届O2O购物节”将门店直接化身为门店仓和快递点,通过大数据挖掘预测备货,提前将消费者需要的商品放置门店仓,并通过用户选购商品和配送地址的智能匹配,优先从门店仓直接进入“最后一公里”的配送。“消费者从下单到收货,最快只要30多分钟即可收货。”据伊鹏介绍,今年苏宁物流大军整体扩容一倍以上。“在大件物流方面,苏宁准备了2万多辆车、4万多人,日配送能力将达到25万台。小件配送方面,苏宁配备了1.5万名专职快递员和上万名兼职快递员,日配送能力可达100万件”。
  “今年天猫共有125万名快递员投入到双11的物流配送中,这是历年最高的一次。”据天猫菜鸟网络相关负责人鲍颖介绍,根据天猫平台浏览量、收藏等用户行为判断是否会发生订单等数据,系统可智能设计出基本的物流链路。再结合去年各商家双11及近期销售订单等海量数据,可较精细地算出每家快递公司每条线路每天的包裹量。在此基础上,商家可以考虑提前对货物进行分仓等处理,让包裹尽可能地靠近消费者。“比如,河南商家就可依托快递公司在山东的布局网点,将商家货物提前放在山东仓。这样双11当天山东买家就能很快收到在山东仓库发出的货。这就是菜鸟网络的大数据分析、云计算的优势。”另外,鲍颖表示,在末端配送环节,天猫在全国设18000多个自提点,买家在天猫下单时便可见到,“一般在小区物业、超市等地设自提点,以此来减轻最后一公里的压力。”
  但记者了解到,自提点只管代收,并不为其签字。“假如我签了字,东西出了问题我负责吗?这样肯定不合适。”在党杨路某小区一超市自提点,店老板称,快递员将包裹放在超市,为了免责,他只负责代收,但不签收。
互联网金融平台无息贷款、现金红包、高收益理财同步轰炸
  记者注意到,今年的双11不仅是商品打折促销、物流加码,几家电商也开始围绕商家、商品、消费者在小贷业务、消费金融上做起了文章。
  10月,自蚂蚁微贷与天猫推行的天猫分期购完成在天猫电器城的试运营后,如今也将扩展至天猫家电、化妆品、数码、家装、汽车等所有商品类目。据了解,目前已覆盖1.5万商户、80万余款商品。“活动期间,消费者能享受到天猫分期提额、超长期限免息分期及零手续费的服务。”蚂蚁微贷相关负责人葛瑞超称,消费金融服务的成本对应的是消费场景,“在这点上,天猫、淘宝很占优势”。
  京东商城CEO刘强东此前也曾高调表态,京东消费金融、理财平台等已将创新型金融产品完全嵌入到京东B2C业务中。据了解,此次大促,京东白条通过对消费、金融的大数据深入分析和理解,对用户的消费记录、配送信息、退货信息、购物评价等数据进行风险评级,找到符合风控标准的用户,向用户主动授信。此外,京东金融方面也在近日推出“京小贷”,为京东商城开放平台商家提供小额贷款服务。
  “苏宁易付宝5日至10日,会免费送出5000万现金红包和10亿元体验金。”苏宁金融公司相关负责人称,相比起网银及其他付款方式,易付宝购物支付时仅需输入一个账户支付密码,就可迅速完成支付。他还指出,活动期间,苏宁理财还将同步推出10亿元体验金免费送和11.11%高收益理财票据产品。“所有未开通零钱宝的苏宁易购用户均可领取零钱宝体验金10000元,激活零钱宝后可享8天收益。”
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