BI商业智能打造零售行业供应链KPI管理系统

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企业关键绩效指标(KPI：Key PerformanceIndicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。

在设计关键绩效指标的时候，必须符合明智(SMART)原则，即具体的(special)、可衡量的(measurable)、可达到的(attainable)、相关的(relevant)和有时限的(time-based)。

零售业传统的增加利润的方式有两种，一种是寻找更加廉价的货源，一种是扩大销售范围。但是随着竞争越来越激烈，这两种方式能够实现的利润可拓展空间也越来越小。于是零售商将目光聚焦在了供应链的管理上，加强供应链流程上的绩效管理是利润增长的突破点。想要掌握供应链流程，就要能够获得其中的数据，并且可以加以新建多维分析，这就需要用BI商业智能来打造零售行业的供应链KPI管理系统。

在零售行业供应链两端，最典型的供需双方组合是超市和供应商。超市为供应商提供稳定的市场和客户资源，供应商为超市提供稳定足量的优质货源。因此，不管是对超市来说，还是对供应商来说，寻找到一个合适的供（需）组合是非常重要的。这也就涉及到了如何通过商业智能系统中的KPI考核来进行组合搭档的选择。

供应商KPI
超市根据下表将供应商划分为A、B、C、D四个等级，对不同等级的供应商采取不同的管理策略——A类奖励，B类鼓励，C类警告，D类淘汰。

项目	评价
	A级（10）	B级	C级	D级
商品品质	优（10）	良（8）	差（7）	极差（2）
供应价格	比竞争店优惠（10）	与竞争店相同（8）	略高于竞争店（8）	高于竞争店很多（2）
商品畅销度	非常畅销（10）	畅销（8）	勉强能销（6）	滞销（2）
欠品率	2%以下（10）	2%-5%（8）	5%-10%（7）	10%以上（5）
配送能力	准时（10）	偶尔有误（8）	经常性有误（5）	从不准时（2）
促销配合	很好（10）	好（8）	一般（6）	差（3）
退货服务	准时（10）	偶尔有误（8）	经常性有误（5）	从不准时（2）
经营潜力	很好（15）	好（10）	一般（6）	差（5）
得分在70以上的为A，60-70分之间的为B，50-60的为C，50以下的为D

库存管理KPI

库存管理，听起来就只是管理静物，没什么难度的事。实际上库存管理也需要运用到商业智能分析。

说到底供应链管理的目的是可以合理降低库存，提高商品周转率。因为库存积压太多会增加管理的成本，但是库存过低又会出现缺货的风险，影响企业形象。因此我们就需要通过商业智能打造的供应链管理系统分析历史库存和销售数据，为库存建立一套KPI指标，帮助企业能够根据数据反馈来进行备货。

商品管理KPI

对于超市而言，除了选择信誉良好的供应商之外，还需要对销售商品进行选择。只有有销量的商品才能够带来利润。因此，超市可以通过商业智能系统去分析每类商品的往期销售情况，盈利情况，从而及时调整产品战略。

以上，就是零售行业利用商业智能进行供应链管理的几个重要KPI指标。通过KPI的指导，能够帮助企业在激烈的市场竞争中优化供应链管理，让利润增长取得突破。