同是为民服务，这两个城市为何差距这么大？

暖若安阳h

同是为民服务，这两个城市为何差距这么大？

近日，一则关于湖北省黄石市不动产登记中心“办证窗口一号难求”问题，引发了媒体舆论的广泛关注。

黄石市不动产登记中心负责人：宁让群众多排队，不让职工多加班

事件还得从群众的信访件说起。近期，许多黄石市民反映，在市不动产登记中心办个证，居然要凌晨三四点去登记中心排队。据了解，黄石市不动产登记中心于去年7月1日正式挂牌成立，共有3个窗口负责不动产登记业务申请受理。但该中心每天只投放50个号，只要50个号办完了，即使窗口闲着，也停止办证。

这样的机构，为民服务意识淡薄，窗口限号，使群众闹心。在市政府督办室督促整改时，只是一味强调办公场地、硬件设施、流程设置等客观条件受限的问题，未能从自身服务态度、为民便民角度思考。

而反观其它城市，如太原市，谨记为民服务理念，通过添加智能化建设，让为民服务中心更便民。

太原市：建设为民服务中心，智能化建设更便民

“好快啊，真是方便快捷不耽误时间”这是一位快速办完手续的太原市民对智能化为民服务中心的称赞。

市民为何会发出由衷的赞叹？这还得从在长风商务区建立的智能化为民服务中心说起。进年来，为了形成可持续发展的现代化新太原，便民服务中心在“山西之窗、重点规划区域”的长风商务区落户，打造高科技的为民服务中心。

走入为民服务中心，首先映入眼帘的是一台智能取号机，扫描市民的身份证，打印二维码表单，取号成功。进入大厅，左右两边均摆放着电子范例展示台，点击小屏幕，获取办理程序所需的样表；银行专用窗口统一收费，避免了各窗口“排长队”现象；网络服务区可以进行电脑查询，电脑与商务中心电脑连接，可随时打印；各个办事窗口上方均放置LED条形屏幕，动态显示窗口行政部门、待办理人员姓名，窗口处放置外屏，方便办理人员浏览信息。据了解，为民服务中心建立了涵盖行政审批、公共服务、中介服务等为一体的行政审批服务平台，实现“一站式”办理和“一条龙”服务。

建设智能化的为民服务中心，或许只是建设上迈出的一小步，但却是便民服务上的一大步，程序化繁为简，证件一应俱全，减少群众的额外付出时间，服务窗口满负荷运转，使群众享受更加优质的服务。