让群众少跑路,多在网上办事,是诸多政府近期提出的号召。在内蒙古赤峰市,73岁的刘志一大早就来到喀旗马鞍山村便民服务中心,咨询其低保办理情况。工作人员通过视频系统与旗政务服务中心联系,确认老人的低保将在12月审批下来。 同时,在成都市武侯区政务中心行政效能监控中心,可统计办事人流量情况,包括工作日的人流量和每个工作日各个时段的人流量,群众可以根据监控结果更合理地选择办事时间,提高办事效率。 政府网站普查 解决网站问题 2014年12月2日人民网曾发出一篇名为《政府网站不能有僵尸》的文章,在文中提到打开某个政府网站,却发现内容是好几年前的;点开“便民服务”等栏目,不是显示“内容正在建设”,就是“无法打开该页面”。对于出现的这些不及时,不准确,不回应、不实用等问题,2015年3月国办出来的政府网站普查令,对于网站打不开、网站内容长期不更新、网站互动回应差等诸多不合格问题进行整改。 自2015年3月至今,在国办普查令的号召下,全国政府网站普查通报、各省政府网站普查季度通报,政府网站的合格率由**到***,同时在此基础上,存在严重问题的政府网站被关停上移,到目前为止网站数量减少了约5万余家。 如今,政府网站的内容更新及时,网上办事、办事指南各项服务也多有明确的指导,政务咨询中的问题也都得到及时回复,杜绝了政府网站曾经的各种问题。 各省政府网站都在要求自查,并进行抽查通报,政府网站也已经形成常态化监测。正如政府网站普查工作专家张少彤所言,“常态化的监测、用户的监督机制要进一步加强,巩固普查取得的成果,真正形成制度化、可持续发展的保障机制。” 常态化监测 政府网站普查产品必不可少 如今政府网站普查已经成为一项常态化工作,指标的追加和变更是持续、不间断、随机的,定制化的政府网站单靠人工的方式,无法完全胜任全部的普查考核指标,需要借助自动化监测系统来全面覆盖。针对普查各项指标要求,政府网站普查产品也成为政府网站在日常工作中一项必不可少的监测工具。 Hugedata政府网站普查产品,根据网站受访流量模型,从各主流网络定制真实用户测量点,显示政府网站综合考核结果,包括5个单项否决项目和4个指标评分项目。5个单项包括站点访问、网站更新、栏目更新、内容正确性和互动回应性,如果被检测网站出现5个单项指标中的任何一种,都会被判定为不合格网站;4个指标评分项目包括网站可用性、信息更新情况、互动回应情况和服务实用情况,4个指标累积扣分超过40分的,则同样判定为不合格网站。 在满足普查要求的基础上,产品能够及时告警,7*24小时实时监测,第一时间预警告警,提供短信、邮件、APP等多种通知方式;准确性高,具有国内最大的监测网络,多点、真实用户、立体监测网站可用性。 目前,政府网站自身在整改的同时更加符合用户使用标准,相较于2015之前具有长足的改进,各省市均会进行季度性自查与抽查,并进行通报监督,常态化监测已经必不可少。
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