华东解析|二手车交易战，谁能笑到最后？

华东大数据

最近几年由于人们消费理念的改变,二手市场迎来了一次春潮。汽车行业作为高利润行业,在二手车市场得到了众多投资企业的关注,并已快速的发展成几个知名品牌......

二手车平台市场概况

成交量：2016年二手车交易环比增长率达到10.3%，2017上半年二手车总成交量达到480万辆，整体增长量呈现向上趋势。随着限迁政策全面取消，以及二手车贷款最高发放比例将调整到70%，二手车交易市场将迎来新的成交量高峰。

活跃用户占比：数据显示，人人车与瓜子二手车移动端在秋季(9-11月)的活跃用户占比分别为2.75%和2.78%，瓜子二手车以些微优势领先。近期人人车与瓜子二手车在品牌营销与融资布局等方面均加大了力度，未来2C二手车交易平台在获客方面的竞争将更加激烈。

活跃用户增长度：2017年秋季(9-11月)人人车移动端活跃用户增速保持较高水平。活跃用户整体的增长显示出二手车交易平台用户覆盖范围越来越广泛，企业也应着重将活跃用户转化为留存用户，为企业带来实际营收。

平台热度指数：2017年11月瓜子二手车与人人车热度指数波动幅度较大，在月初与月末指数突然迅速增长，优信二手车热度则延续了前两个月的低走势，较为平缓，人人车热度指数则总体最高。11月初与月末的两次热度高峰源于二手车交易平台企业就广告词的诉讼事件，该事件发生于月初，月末则由于海淀区人民法院对瓜子二手车暂停使用涉嫌虚假宣传广告词的要求，又一次引发了舆论对此的关注。该事件给其他企业敲响了广告用词的警钟，同时也给人人车带来了较高的关注度。

平台用户画像

广告渗透率：数据显示，瓜子二手车、人人车的广告渗透率分别达到了73.7%和69.9%，且受访网民对两者的广告印象深刻程度也远超其他品牌，表明瓜子和人人车的广告起到了良好效果。综合来看，瓜子二手车的广告投放力度最大，但实际渗透率与人人车相差不多;通过广告引流只是完成交易的第一步，在用户完成交易之前的每一个环节都有可能有用户流失，因此企业也应着重提升服务质量与运营能力，以提高各环节转化率，增加用户留存量。

用户认知度：在对二手车交易平台用户认知时间节点的调研中，行业整体认知高峰出现在最近半年内，其中尤以人人车为首，占据最近半年到最近3个月内的用户品牌认知第一。人人车在最近半年内的广告投入较大，品牌宣传到位，获得了较高的品牌认知，当下及今后的投放应以保持和巩固为目标，增强流量运营和流量转化能力。

用户满意度：人人车以7.6分在售后服务满意度调研中位列第一，同时在亲朋好友间的推荐意愿方面，人人车排名居首，96.7%人人车用户愿意将平台推荐给亲朋好友。较高的售后服务满意度与良好的用户关系是人人车的优势，人人车的定位在于将用户交易视为入口，通过交易为增值服务引流，因此需要通过较低的佣金和良好的口碑吸引用户留存。

平台运营者状况

融资情况：2017年下半年，中国二手车交易平台进入新一轮疯狂融资期，人人车、天天拍车、车好多集团（含瓜子二手车和毛豆新车）均获得巨额投融资。中国二手车交易市场存在巨大发展潜力，随着行业想规范化发展，未来资方对其关注度会不断提升，二手车交易市场须严格把控车辆品质，积极建立诚信体系以提升用户认可度。此外，资本进场将加速行业规模扩张及整合速度。

城市布局：数据显示，三个主要的二手车交易平台城市布局中，优信二手车布局城市最为广泛，在中国除港澳台和西藏外的每一个省份具有布局。瓜子二手车近两年开始布局三县城市，人人车城市布局也覆盖了一二线城市及省会城市，并逐步向三四线城市下沉。

企业健康度：从资金实力、品牌营销、城市布局、生态实力四个方面来看，人人车在整体的企业健康度上稍占优势。人人车除了在品牌营销上已实现对自身品牌形象的有效打造，在获得新一轮融资之后也背靠滴滴平台在生态实力上获得有效的补足。而优信二手车以及瓜子二手车同样在融资资源以及整体业务布局上均有不少发力，市场竞争仍在进一步发酵。艾媒咨询分析师认为，当前二手车交易平台仍有较大发展空间，各品牌相继发力，如人人车和瓜子二手车仍在持续加大广告投放量，提升品牌普及度以及品牌形象。而拥有较高企业健康度的平台，未来在发展上则更有机会赢得市场竞争。

平台发展趋势

把控车辆质量，建立诚信体系成发展基础：车辆质量保证应是二手车交易平台发展的基础，对二手车这样非标的产品来说，价格仅是消费者考虑因素之一，质量才会消费者最担心出现问题的地方。二手车交易平台应重视诚信体系建设，通过严格的品质把控提升用户对平台的信任度和认可度，主动帮助消费者过度品质有问题的车辆。

人人车+滴滴联手共赢，推动行业服务生态构建：滴滴与人人车对接带来了精准流量，这一合作首先是对人人车的重大利好，双方后继合作也会有非常大的衍生空间。人人车能借此将更多精力用于提升平台服务品质与优化、创新模式、交易流程等环节，提升用户留存率。随着二手车交易行业逐渐从低频像高频的转化，其对平台的综合服务能力要求越趋提升，产业合作或将成为各平台生态能力打造的重要方式。

文章来源于艾媒咨询)权威发布的《2017秋季中国二手车交易平台行业研究报告》相关报道，版权归原创者所有，如有侵权请及时联系我们删除。