破局“叫好不叫座”，大数据更好了解用户口味

行云流水2016

在汽车市场里一直有一个很奇怪的现象,总有几款车,一上市以后大家都为它叫好,好评如潮，但是却少见有人掏腰包去买。最终销量惨淡，这类型的车还不少，那到底是什么原因导致这种情况的出现呢。

首先我们要分析购车人群的购车行为和偏好

随着信息化时代的到来，用户获取信息的渠道和门槛越来越广泛，也越来越低。购车用户会更加综合的去考虑各项指标，用户在购车前对各项汽车相关因素的关注度均有提升，而且提升幅度尤为明显，其中，购车人群对品牌和售后服务关注度的提升最大，分别提升了13.6%和12.6%。

56.5%的购车人群在看过广告后重新对比了不同车辆配置信息，50.6%的购车人群重新对比了不同车型，甚至有19.3%的购车人群，最终改变了购车目标。购车目标的用户中，超过57%的用户重新对比了不同车型，由此可见，在用户车型比较环节，汽车厂商可以在用户更在意的细节配置做相应的加强。

以客户为中心、进行价值创造并有效传递至客户

在以客户为中心的理念指导下，厂商和数字营销服务商应更加重视用户洞察，在基于小样本的问卷调查基础上，更多的通过大数据的方法进行用户洞察。

通过数据来看90后人群已经成为社会消费的主力军之一，研究90后在购车决策、生活行为、消费理念等方面的特征，有助于车企及时调整产品和营销策略，提升在90后中的品牌知名度、美誉度，带来更多的销售转化。

以客户为中心、进行价值创造并有效传递至客户，对厂商和营销服务商而言，唯有真正以客户为中心，围绕着客户行为全周期，积极为客户创造价值，并将价值有效传递至客户，才是营销的真谛所在。

营销案例解析：某汽车会员管理解决方案

营销背景：会员管理系统实际用户的互动率、留存率很低，更不要提复购以及延展购买，所以其提出以下核心需求：

1、通过会员管理系统促进用户的互动、提高用户留存

2、在会员管理系统中针对不同的用户推荐个性化的内容

3、达到精准营销

最终通过大数据+定制化解决方案，提升终端营销能力。

营销策略：以提升销量和用户活跃作为最终营销效果目标

随着数据量增长、数据处理能力提升、数据营销场景扩散，数据在数字营销领域的重要性前所未有地凸显。对汽车数字营销而言，运用大数据技术，通过多重定向手段，在大量用户中，快速找到目标用户，并在合适的场景下，选择合适的媒介，向用户传递合适的内容，实现与用户的高效沟通，将大幅节约沟通成本，实现营销效率和效果的双提升。

首先，我们需要做到大数据的整合，先从根基上做好用户营销的支撑；然后从用户分析入手，做好用户画像；第三步则是激活用户，开启智慧运营。

1、 会员系统数据整合的架构定制如下：

2、 用壹看板进行用户画像，从品牌关联度、用户社交属性、人群基础信息以及人群社会化信息四个维度、多指标的进行用户画像和筛选：

3、 对不同的用户推荐个性化内容，激活用户，开启智慧运营步伐：

4、 迅速找到用户并高效沟通，节约用户沟通成本

运用大数据技术，通过多重定向手段，在大量用户中，快速找到目标用户，并在合适的场景下，选择合适的媒介，向用户传递合适的内容，实现与用户的高效沟通，将大幅节约沟通成本，实现营销效率和效果的双提升。

营销效果：快速达到目标

最终在汽车会员营销系统中以及用户接收页面，目标用户打开推送内容提升66%；并在大量用户中，快速找到目标用户。

总结

数字营销的内涵已经向更广泛的领域外延，营销内容到达用户成为新时代数字营销的起点而非终点，企业在汽车数字营销中投入更多预算，不只是为了曝光、点击，更以提升销量作为最终目标。数字营销让你更了解用户，反推更加了解你的车，从而在能够起到决定性作用的薄弱环节做出调整，实现用户从关注到购买的关键一步，打破“叫好不叫座”困局。

壹看板大数据分析，助力企业业务增长！欢迎咨询合作！