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近日，Hotels.com好订网发布了《2018年中国游客境外旅游调查报告》，该报告对中国出境游市场持续增长这一现象及其对全球旅游业的影响进行了详细探讨，并对中国出境游客、中国游客的演变、中国游客的新标签及中国游客旅行市场等方面进行了分析。 市场概述
2017年是中国游客探索和游历的一年。预计中国游客明年的旅游热潮会进一步看涨。今年的调查报告明确表明，中国游客希望获得更加时尚的旅游体验，并渴望体会各种各样的文化差异。随团旅游一度是中国游客首选的旅游方式，但更为轻松的自由行开始大行其道，今年有 65% 的游客表示会优先选择这种出游方式。 1.游客探索足迹变远，支出攀升：较前一年相比，中国游客去年的旅游支出增加了40%，近三分之二 (60%)的游客打算在未来的12 个月内提升旅游方面的花费。90后群体在过去的一年中，将自己的旅游支出增加了80%。他们的旅游花费在收入中所占的比例也高于其他年龄组——90后的这一比例超过三分之一(36%)，而中国游客的整体比例仅为四分之一左右 (28%)。身为80 后的千禧一代旅行时的日均花费最多，为2,204元人民币，而中国游客的整体日均花费为 2,040元人民币。 2.长线游目的地所具有的吸引力：自去年开始，中国游客热衷于前往长线游目的地旅游，今年这一趋势则更为显著。包括欧洲、北美、拉丁美洲和澳洲等在内的都是游客们所青睐的目的地。 3.游客青睐富有纯正地方特色的住宿选择：中国游客越来越热衷于体验当地的特色住宿，而不再盲目看重酒店的星级。今年有55% 的游客在具有地方特色的独立经营酒店住宿，49%的游客选择在国际连锁酒店落脚。另外还有33%的游客想要入住精品酒店，23%的游客选择环保型酒店，21%的游客选择采用先进技术的酒店。性价比也是关键考虑因素之一。 4.市场所需提升的方面：呼声较高的一个重要方面是付款方式，例如开通手机付款和微信二维码扫描付款等功能，从而令中国游客获得更优质便捷的服务。 中国出境游客分析
1.消费能力与日俱增：与去年相比，80后千禧一代的旅游支出在他们收入中的占比提高了5%。旅途中，他们的日均花费也是最多的，为2,204元人民币（346美元），而中国游客的整体日均花费为2,040元人民币（320美元）。 2.热衷 “入乡随俗”：在去年，69%的游客最喜欢的休闲方式是品尝当地美食，其次是参观当地的著名 景点(65%)。购买当地土特产也是一项深受中国游客欢迎的活动，选择该项的受访者比例达43%。90后千禧一代在住宿设施和服务方面的花费在所有年龄组中独占鳌头，达1,167元人民币，80后千禧一代则紧随其后为1,097元，所有年龄组的均值则为1,026元人民币。 3.渴望足迹遍布全球：今年中国游客的出境游次数为3.9次，与去年持平，但游客的出行时间变得更长。千禧一代旅游的次数略多，90后和80后分别达到了4次和4.2次。游客今年平均旅行的天数延长为8至9天，比去年增加了1到2天。旅行途中，他们平均造访三个城市——比去年增加了一个城市。影响游客出行天数的主要因素包括游客的年假天数 (62%)、季节 (50%) 和游客希望体验的活动类型 (50%)。 4.打破传统，标新立异：56%的旅行者选择“入住非传统的住宿选择”。他们信任住宿体验而非凭借评定的星级来做出评价。性价比也是一个关键的考虑因素，24%的游客声称性价比是他们选择住宿时的一个重要考虑因素。 5.积极创新：中国的游客还打算在明年去全新的长线游目的地旅游。亚洲不再是他们的首选目的地，只有49%的游客为明年制定了亚洲游计划。 相反，60% 的中国游客准备前往他们从未去过的国家游览。 中国游客的演变
1.长线游目的地自由行：在过去的一年中，旅行天数比前一年增加了1至2天，达到了8至9天。游客在每次旅行中平均游览三个城市，比去年增加了一个城市。 2.千禧一代说走就走的旅行：现在，有更多的游客会在距离出发日期不到一个月的时间内订制出游计划（较上一年增加了5% ）。提前一个月制定出行计划的游客数量增加了2%，36%的千禧一代均采取该做法，其他年龄组为 31%。其他年龄组比千禧一代更愿意提前更长的时间（2至6个月）制定旅行计划（该比例为50%和44%）。 3.社交媒体和电影引领旅游潮流：电影和电视成为影响其出游的主要因素之一， 62%的游客声称他们主要从电影和电视节目中汲取旅游灵感。当决定去哪里旅游和体验哪些活动时， 社交媒体(52%)和视频分享(51%)也是各年龄组非常倚重的信息来源。 4.在线预订的兴盛：13%的游客喜欢使用手机APP进行预订，只有1%的游客会通过微信等社交媒体平台进行预订。亲自去旅行社预订旅行已经过时，只有4%的游客选择这种预订方法。 5.安全因素和美食诱惑并重：当决定旅游目的地时，中国游客最先考虑的是人身安全和当地美食，61%的游客将这两项列为自己的关键考虑因素。紧随其后的则是历史遗迹和文化遗产(57%)以及购物(56%)。气候和天气也是排名比较靠前(48%)的考虑因素，然后是口碑(47%)、性价比 (43%) 和住宿质量 (41%)。当地美食是中国游客在选择亚洲游的一个重要考量因素(56%)，但同一因素在非洲游(26%)或中东游(29%) 中的重要性则明显下降。 中国游客旅行市场分析
1.迎合庞大市场的需求：中国游客希望目的地改进的主要方面包括微信二维码扫描支付和手机在线付款的支持。将近一半(44%)的游客认为某些酒店公共设施（例如浴室和 Wi-Fi）需要改进，超过一半的游客使用支付宝电子钱包，但主要在亚洲地区使用，因为这种付款方式在其他地区尚未普及。如果目的地支持这种付款方式，游客便会认为该目的地是在欢迎他们的到来。 2.住宿预订外仍需提升的方面：将近三分之一的游客希望酒店网站能够推出普通话版本，29%的游客希望酒店内设中餐厅。45%的游客非常看重是否提供禁止吸烟的房间。 让中国游客感到最好客的10个国家/地区中有六个都在亚洲。日本从2017年的第二位跃 居到今年的第一位。澳大利亚从去年的第三位跌至今年的第五位。排在第十位的是新西兰，这也是该目的地首次跻身前 10名。 3.科技技术锦上添花：当预订住宿时，游客非常看重Wi-Fi 和互联网设施，60% 的游客把这一服务设施看作关键的衡量标准。对于70后游客，该服务设施尤为重要 (70%)，这或许是为了帮助他们节省开支。中国游客对于高科技的使用越来越娴熟，对Wi-Fi和互联网介入的需求日趋旺盛。当选择住宿时，酒店是否支持尖端的科技会左右他们的决定。 4.时刻准备着：过去一年内，服务顾客的质量和卫生状况是中国游客在社交媒体上给酒店或餐厅留下评论的两大原因。半数游客会在评论里提到服务质量，44%会提及卫生状况。40%的游客还提到了安全、法规和秩序， 这也是游客的关注点。于34%的游客而言，员工的友好态度相当重要。另有33%则关注目的地是否予游客便利。 | 
发表于 2018-8-3 13:27:35
